2000年，随着企业改制，王瑞艳和丈夫成了庞大下岗浪潮中两朵最普通的水花。一时间，身份的转变让王瑞艳变成了一个迷路的“孩子”，可面对家庭，面对年迈的老人和嗷嗷待哺的孩子，王瑞艳强迫自己站起来，扛起生活的担子。
王瑞艳婚前曾经在一家理发店学过一段时间的理发技术，就在一家人为生计迷茫时，王瑞艳和丈夫商量：“要不，咱开一家理发店吧，既能照顾老人孩子，又能赚点钱维持生计。”
创业的路总是无比艰辛，资金、店面、手续、客源……这每一个问题都让王瑞艳夫妻俩愁了又愁。最后，王瑞艳找到了二工村社区，在社区主任的带领下，二工村班子成员齐动员，有的联系店面、有的筹集资金、有的帮忙跑手续、有的帮忙做宣传……在社区的帮助下，仅仅一周时间，王瑞艳的美发店终于开业了！
店开起来了，可王瑞艳却并没有把赚钱作为第一要务，她始终记得她生活困难时大家对她的帮助，现在她有了条件有了能力，也终于能以自己的微薄之力回馈大家了。
多年以来，王瑞艳踏踏实实做事，坦坦荡荡做人，让顾客高兴而来，满意而归。每次有孤寡老人到店里理发，王瑞艳都免费服务；遇上顾客身体欠佳，王瑞艳就骑电动车免费接送；社区里有很多体弱多病、出行不便的老人，王瑞艳就定期上门服务，风雨无阻，从未间断。每到父亲节、母亲节，王瑞艳都会推出优惠价，服务于老人们。王瑞艳付出的劳动和真诚，最后都变成了社区居民对她的信任，她也从中收获了满满的喜悦。
社区居民田庆云，多年来卧床不起。王瑞艳的理发店刚开起来不久，在得知了这个情况之后，就定期给老人义务理发。2005年，老人因病去世，他的家人请王瑞艳给老人理最后一次发，王瑞艳眼含泪水，花了一个多小时的时间给老人理发、刮脸，细致入微。老人的家人十分感动，执意掏钱表示感谢，王瑞艳说：“我给老人理发从没收过钱，这次也不能例外。”
一次偶然的机会，王瑞艳得知台吉老年公寓的老人们每次理发都非常不方便，敬老院要专门派车将他们送到理发店，理完发后再将老人们送回敬老院，从那以后，王瑞艳每个月都带着店里的学员为老人们理发、修脸，至今从没间断。
也有人劝过王瑞艳，说义务理发浪费时间浪费精力，费力不赚钱，让她别那么坚持，可王瑞艳说：“我这店平时都靠着邻里乡亲的帮衬，才能开得这么红火，我做的这点事儿，也就是尽一点心力，求个心安！”
