日前，一位居民风风火火地来到城关管理区北煤社区，说是有位老人疑似走失，希望社区给予帮助，协调联系老人家属。
得知消息后，社区工作人员立即接待了这位老人。经过询问得知，老人今年83岁，头发晕、心发慌，已经记不清他家的地址，也记不清家人的电话。对此，社区工作人员安抚他说：“老大爷，您先不要急，我们先帮您查查看，您先坐着休息一下。”
安抚过后，老人紧张焦急的情绪才稍微缓和下来。随后，在交谈过程中，老人的头脑逐渐清晰，告知在新苑社区居住。社区工作人员连忙与新苑社区取得联系，告诉他们具体情况，最终查找到了老人儿子的联系方式，并立即通知老人的儿子来接老人。
半个小时后，老人的儿子将老人安全接走，对社区工作人员表达了真挚的谢意，称赞社区热心为民服务。
