志愿者上门为行动不便的居民理发。
扶危济困。北煤社区第一爱心团队成立于2015年9月5日，由社区内的居民党员、楼长、退休职工、青年企业家、社区工作者等爱心人士组建而成的，现已成为城关街道一张靓丽的名片。该团队以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，积极参加北煤社区的扶贫、帮困、助学等志愿者服务活动。
2015年9月25日，在当年的“世界儿童日”到来之际，该团队来到市残疾人康复中心慰问残疾儿童，并为孩子们捐赠了价值4000元的米、面、油、水果等食物。从此，北煤社区第一爱心团队迈出了志愿服务的第一步，志愿者们开始用实际行动践行志愿服务精神。
2016年11月5日，志愿者们得知一位患有小脑萎缩症的八旬老人走失，爱心团立即行动，分成6个小组进行拉网式寻找，经过了一天一夜的努力，终于将走失老人寻回。
多年来，爱心团队帮助过的居民不计其数。志愿者们追寻着道德模范郭明义、魏国升以及中国好人刘鹏远的足迹，开展了多次扶贫济困活动。北煤社区居民于凤兰一家五口都患有重病，靠低保金生活。爱心团队得知这一情况后，立即为于凤兰一家捐赠现金1万余元，并联系市中心医院泌尿科专家为其做全面细致检查，制定治疗方案。
热心公益。除了帮助居民解决生活困难外，该团队还积极投身到公益活动当中。爱心团队经常组织开展环境卫生集中清理及扫黑除恶、反邪教、禁毒等宣传活动。在今年新冠肺炎疫情期间，爱心团队积极参与社区防疫工作，与社区工作人员轮班执守、入户走访、宣传防疫知识，并为工作人员捐赠防疫物资、应急食品。
在爱心团队的带动下，北煤社区居民也积极投身到疫情防控工作中。曾经受到过爱心团队帮助的贫困大学生小罗，在疫情期间每天定时到社区外来人员登记处义务值守；居民老李虽然下肢残疾，却在疫情发生后第一时间投入到志愿服务活动中；居民夏先生自愿到外来人员登记处值夜班，替换社区工作人员回家休息；一名平时不愿配合社区工作的居民也被打动，主动将自家轿车提供给值守人员进行临时休息用……
疫情期间，北煤社区形成了社区工作者、志愿者、老党员、普通居民联动的工作模式，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。北煤社区第一爱心团队负责人表示：“志愿者与居民是一家人，作为家人，我们理应互帮互助。我们不仅要接受他人关爱，也要学会关爱他人，传递正能量。”
