智能化时代到了，手机是智能的，电视是智能的，就连厨具都变成了智能的。智能真的给大家带来了很大的便利。但在便利的同时，有一群人是不能被我们所忽略的，那就是老年人。
疫情期间，有老人因没有智能手机不能提供健康码而被拒绝乘车，这种“尴尬”并不罕见。
家人帮忙网购，老人因不会扫码所以取件难；因为没有智能手机，不少老人办理养老证只能去业务大厅现场排队……现实呈现给老人的痛点不得不引起我们的注意，如何更好服务老人这样的特殊人群？什么才是智能时代的正确打开方式？值得商榷。
有大数据统计显示，截至2020年3月，我国网民模达9.04亿，其中60岁及以上网民群体占比只有6.7%。这意味着有很大一部分老人没有智能手机，不能接收最新讯息不说，还有可能成为社会发展的“局外人”。另外有一部分老人，拥有智能手机，但是具体操作却不尽人意，他们的努力就显得很渺小。时代在进步，技术是一方面，但也应将技术多冠上一些人情味。比如，给辖区内的老人讲“智能课”，设点帮助老人“网购”，办业务时将线上挂号多向“电话预约”倾斜等，小举动对于老人来说是“大便利”。
智能化时代，我们应该携手共进，关心关爱老人，别让智能成为老年人无法跨越的“沟渠”，也别让老年人成为智能化时代的“局外人”。多一点包容，让老人在智能化时代老有所依，老有所养，老有所为。
