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新村社区:社区工作者变身“话务员”

2021-04-25      

  为保证社区居民和困难群众都能及时享受医疗保险待遇,避免因未及时缴费、保险中断而产生不必要的麻烦。近日,冠山街道新村社区积极开展居民医保缴费通知工作,将延期缴费时间和惠民政策及时宣传到断保居民家中,以周到贴心的服务营造了良好的社区营商环境。

  本着“惠民为民、贴心服务”的理念,新村社区利用居民活动交流微信群、网格员转发朋友圈等多种方式,广泛开展城乡居民医保缴费工作宣传。在接到断保人员名单后,每个人都变身“话务员”,通过电话询问了解断保居民未缴费原因,通知及时缴费。有的居民因事不能外出缴费的,社区工作人员还亲自上门服务,帮助他们到银行缴纳,并将缴费单据送回断保居民手中。在社区工作人员的努力下,已有众多断保居民医疗保险及时续费,大家都对社区工作人员电话提醒和上门服务的做法感到很满意,纷纷表示感谢。

责任编辑:崔旭

责任编辑:孙广行

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