春运期间，返程的旅客激增，在人潮涌动的高铁车站发生了一件暖心事。记者了解到，2月3日10时，北票高铁站候车大厅走进一位准备独自乘坐G958次列车前往北京朝阳站的视障旅客，这位视障旅客在人群中显得有些焦虑和无助。就在这时，北票站小东951川州情服务团队成员贾玉龙注意到了这位特殊旅客，立刻走上前去提供暖心帮助。
贾玉龙温和地对视障旅客说：“您好！我是北票站小东951川州情服务团队的贾玉龙，看您是一个人出行，让我陪同您进站、帮助您乘车吧。”说罢，贾玉龙用一只手握住视障旅客的手，另一只手提着旅客的物品就近安排旅客坐下等车。充满关爱的声音和温暖的搀扶，仿佛瞬间照亮了视障旅客的世界，视障旅客激动地接连说道：“谢谢啊！您可真是个大好人，给您添麻烦了，这一路多亏有你们的帮助……”视障旅客连连向贾玉龙致谢并表示，他自己平时很少独自乘车远行，因为行动不便，总是担心会遇到各种困难，但铁路工作人员的热心服务让他感受到了前所未有的温暖和关怀。贾玉龙充当着这名乘客的“眼睛”，在他细心引导和护送下，视障旅客不仅顺利地踏上了前往北京朝阳站的旅程，还感受到了北票高铁站工作人员热心服务的温暖。
周围的乘客也目睹了这暖心的一幕，纷纷为贾玉龙竖起大拇指。面对大家的赞许，他谦虚地表示：“这只是我作为一名铁路人应该做的。每一位乘客都是我们服务的对象，我们会竭尽全力为乘客提供更优质的服务。”类似这样的好人好事，贾玉龙做了无数件，他用实际行动诠释着“雷锋精神”。
赠人玫瑰，手有余香。据了解，北票高铁站持续优化无障碍出行服务，为老年人、残障人士等特殊重点旅客提供进站、乘车、出站等协助服务，用爱心凝聚着温暖的光照亮每一位旅客的路途。
撰稿：谢洪艳
